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【地市动态】百兆宽带4K电视进乡村,潮州广电网络好礼送不停!

来源:广东广电网络|发布时间:2019-12-24

2019年11月30日至12月1日广东广电网络潮州分公司来到卧石村举办“广电新服务,党员进万家”活动,本次活动围绕“新惠民、新服务、新产品”展开。

内容包含基本收视费续费有礼、升级宽带参与百分百中奖、家电以旧换新、百兆宽带和4K进乡村“五个一”行动、“让用户少跑腿”将更多的发展成果惠及广大市民。

潮州广电网络自2019年11月13日

第二届广电4K用户节开展至今

送温暖送关怀超过1300户家庭

标清升级高清超过200户家庭

上门走访服务超过2500户家庭

重新开通有线电视+宽带业务超过100户家庭

2019年,为五保、低保、优抚、贫困、特困

军残、烈士遗属等特殊困难群体

减免基本收视维护费超过40万元

“五个一”服务是什么?

潮州广电网络在4K用户节期间全面推行“五个一”服务,包括:“上一次门、聊一次天、测一次信号、送一份礼、装一个应用”。通过标准化上门服务,充分发挥党员带头作用,将用户服务、用户关怀落到实处。

上一次门

——送服务到每一个家庭,帮用户解决问题。

聊一次天

——倾听用户需求和建议,结合用户实际需求,向用户介绍快速收视、缴费续费的便利手段,介绍如何通过新数字家庭产品提高生活品质。

测一次信号

——为用户免费检测有线电视和宽带接入及Wi-Fi信号覆盖情况。

送一份礼

——免费赠送一份产品体验使用。

装一个应用

——演示官方微信公众号,谷豆TV移动端等应用服务工具并帮用户下载。

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“五个一”服务总动员

在第二届广电4K用户节启动后,广东广电网络潮州分公司快速行动,通过电话咨询、上门服务、短信问候、手册派发,地推营销等多形式,多渠道展开“五个一”行动,为全面提升用户服务体验,让更多用户体验和升级4K业务吹响冲刺的号角。

在此期间,党员充分发挥了带头作用,用心服务,全心惠民,提高了用户对广东广电网络服务的信任和信心。

广电惠民远不止“五个一”

除了普惠万家的“五个一”服务,关爱特殊困难群体,广电一直在行动。

自2012年6月1日期,我省各级民政部门认定的领取国家定期抚恤补助金的优抚对象,农村家庭年人均收入低于国家确定的绝对贫困线以下的贫困户、领取政府定期救济补助的特困户,城市中领取最低生活保障金的居民,革命伤残军人和因公致残的人民警察享受基本收视维护费减半优惠;五保户免收基本收视维护费。

广东广电网络积极承担社会责任,以实际行动关爱特殊困难群体,自广电4K用户节开展起预计每年为五保、低保、优抚、贫困、特困、军残、烈士遗属等特殊困难群体减免基本收视维护费,全省预计覆盖超100万家庭用户。