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喜报!广东广电网络客服荣获“最佳明星班组”等多项行业奖项

日期:2023-05-26 来源:本网 字体: [大] [中] [小]

        由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办2023年(第七届)中国客户服务节(以下简称客服节)于5月18日至19日在北京举办。


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        后疫情时代,非接触式服务的发展速度迅猛,成为时代之选。2023年,数字化的竞争变得愈加激烈,ChatGPT的出现将更多人的视线聚焦在数智化转型领域,作为数字经济的有力推手,数字化服务发展已经引起千行百业的重视。

        本届客服节以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为主题,看行业前沿动态、听客服真挚心声、展新时代客服精神。本届客服节通过线上线下双渠道同步进行,由“客户观察”视频号全程进行直播。聚焦相关部门领导、专家院士、行业协会领导和业内顶尖服务领导者,共论行业发展新趋势及数字服务产业新发展,为整个行业的健康发展提供了重要指引。


        经评定,本届客服节广东广电网络客服团队及个人荣获多项荣誉!


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▲获奖团队及个人合影


广东广电网络佛山分公司客服团队

  获评“最佳明星班组”  


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广东广电网络潮州分公司客服团队

  获评“最佳幸福团队” 


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徐慧诗(广东广电网络东莞分公司)

  获评“行业培训达人” 


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        本届客服节同时举办了客户观察杯·2023(第三届)客服职业技能大赛。本次技能大赛共有全国200多家企业近1000位不同行业的伙伴报名参赛,涉及银行、保险、运营商、汽车等众多领域,其中不乏世界500强的龙头企业。技能大赛设置了线上初赛、线上复赛、全国总决赛 (北京) 三个环节比拼,这是标杆级的服务案例和优秀客服人展示的平台,也是客服工作者的学习与交流渠道。

        广东广电网络组织了12名精英参与了本届技能大赛四个赛道的比拼,经过激烈的初赛,四个赛道的选手全部进入复赛。其中,在数据之星赛道上,广东广电网络佛山分公司肖蕴鑫、黎永良披荆斩棘,最终进入全国十强,在客服节现场进行巅峰对决,荣获“数据之星竞赛”的“优秀奖”

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        广东广电网络将继续强化服务意识、营销意识和创新意识,增强全省客服团队的凝聚力和向心力,树立优秀服务标杆,推广先进服务经验,通过一次次用心服务,持续赢得用户口碑。