广东广电网络：电视操作复杂和“套娃”收费治理见成效

　　日前，2024年全国广播电视工作会议在京召开。会议指出，2024年在丰富和优化内容供给的同时，将进一步提升行业治理水平，深化电视操作复杂和 “套娃”收费治理。

　　据了解，电视“套娃”收费是指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费之外，在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，还面临着收费项目多、收费花样层出不穷等问题。

　　作为广东省内广电网络统一规划、建设、经营和管理的主体单位，广东广电网络一直致力于为人民群众畅享美好新生活提供更多、更新、更好的公共文化和智慧广电服务。最新数据显示，广东广电网络可收看的电视频道有200余套，其中4K频道5套，高清频道85套等。为让更多市民朋友感受到开机就可看直播、收费行为更规范、消费行为更透明等收视的便利，从去年以来，广东广电网络通过优化升级电视界面、减少收费包等举措，给广大用户带来更多更好的体验和服务。

　　不少市民也反映，优化之后的广东广电网络更加好用了！开机就能看直播，“收费”节目、“免费”节目都有醒目的标识，消费起来明明白白。市民刘爷爷说：“（看电视时）回到直播频道很方便，电视就直接选节目，平时爱看的几个台的编号都记住，我就可以直接选自己看的台。”用户陈女士也表示，机顶盒的语音控制非常方便，想看什么都能很快找到，而且免费节目足够多，不需要另外付费就已经完全符合观看需求。

　　与此同时，广东广电网络通过“广播电视服务进社区”行动，深入一线服务群众，为用户提供广播电视服务、宽带接入服务等，通过现场解答、演示、上门指导、派发宣传单张等方式，让群众在家门口、在家中就能及时了解和体验广电优质服务，实实在在提升用户体验，回馈用户的支持和信任。

　　广东广电网络公司副总经理李继光介绍，“两个治理”是解决群众“看电视难、看电视烦”的民生工程，广东广电网络公司正认真落实国家广电总局的部署，坚持以人民为中心，扎实开展“两个治理”工作，实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标任务。通过落实两个治理，使得当前广电的“界面更整洁，操作更简单，收费更明晰，服务也更暖心。”

　　初步统计，经过3个多月的试点整改，广东广电网络已完成全省4K智能机顶盒的改版升级，全省350万电视用户因此受益。接下来，广东广电网络将继续扎实开展“两个治理”工作，继续夯实治理成果，不断提升服务水平，依托有线电视网络和广电5G网络，实施“智慧广电”战略，为人民群众的美好生活提供更新、更好、丰富多彩的文化和智慧广电服务，推动广播电视和网络视听高质量发展。