“五一”我在岗丨东莞广电网络社区组长单润谦：爬杆巡线维修忙，守住千家万户的“信号满格”

　　在东莞高埗，全镇有线数字电视用户逾万户，而有一群人时常穿梭于大街小巷，与管线打交道，他们24小时待命，哪里有电缆疑难杂症，哪里有业务需求，哪里用户有使用问题，哪里就有他们奔波的身影，他们是广东广电网络东莞高埗分公司的装维人员。“五一”假期，让我们走近广东广电网络东莞高埗分公司社区组长单润谦。

　　他是同事口中经验丰富的“水哥”，是用户信赖的广电“老兵”，也是网络信号故障维护畅通的“及时雨”。

　　在单润谦管辖的冼沙片区里，广电网络拥有较高的宽带业务占有率，用户约5000户。在日常工作中，单润谦花时间最多的是网络指标调试和维修。进入5月，随着汛期的来临，辖区强降雨增多，因天气原因导致的各种报修问题不断出现，是单润谦和同事们最为忙碌的时候。

　　为了适应服务区域居民早出外、午休息、晚归家的生活习惯，单润谦的工作“生物钟”也作出相应的调节。

　　早上8点半上班后，单润谦从公司整备出发，主要对户外的线路进行维护和信号调试，确保用户家门前的电视网络信号质量，中午或晚上时间上门则为用户开展安装、维修工作；而每季度循例的机房调试工作，为了不影响用户使用，都会安排在晚上十二点后开展，持续近两三个小时，确保网络信号安全输出无阻。

　　单润谦说，无论工作任务再重再忙，他都习惯当日工作当日清，“我们的电话是保持24小时畅通的，只要接到上级反馈或者客户诉求，我们根据工单实际情况，都会在第一时间进行处理。”

　　正是这一个个用心服务的小细节，让他逐渐得到服务区域用户的广泛认可，用户遇到电视故障、网络故障、产品订购需求，甚至家用电器不会使用操作，都会想到他。

　　“我们外出工作经常与街坊打交道，一来二往大家不记得名字，也会认出我们这个人，有时候出门维修，老人家不会转换电视频道，或是不会调音量大小，都会找到我们，这也是对我的一种信任。”单润谦满是自豪地说道。

　　“俗话说学无止境，行业不断发展更新，我们就需要不断地学习，提高自己的技术和知识储备，当遇到用户诉求就能做到迅速应变。”单润谦说道。

　　自1996年入职以来，单润谦深耕广电网络领域二十八年，电视信号从最初的模拟，到标清、高清，再到如今的4K；从勘查建网，到技术钻研，再到运维、营销，单润谦是行业发展的亲历者，也成长为一名有着丰富经验的广电“老兵”，他笑称自己如同一头“开荒牛”。这个“五一”，他和同事们继续坚守岗位，保障线路正常传输，守住千家万户的“信号满格”。